Razgovarajmo
Da li želite da povećate prodaju?
Da realizujete program lojalnosti?
Da realizujete program ili Cashback promociju?
Da angažujete svoje klijente?
Ostavite broj telefona, a mi ćemo vas pozvati u roku od 24h!
Izazovi
U 2019. godini obratio nam se klijent sa zahtevom za podršku u upravljanju i obračunu
internog programa lojalnosti. Program je imao trostrani karakter,
obuhvatajući saradnju između Klijenta, Dobavljača i Dilera, i funkcionisao je u 11
zemalja.
Nakon analize zahteva klijenta identifikovali smo potrebu za automatizacijom procesa i razvojem namenske informativne i administrativne platforme, koja bi unapredila upravljanje programom kao i ažuriranje podataka.
Cilj
- Podrška međunarodnoj grupi menadžera Klijenta (Marketing, sektor
Prodaje, Računovodstvo) - Obrada obračuna sa jednog mesta, uključujući generisanje fajlova i izveštaja na
osnovu unetih (upload) podataka – IT platforma - Komunikacija unutar platforme
Implementacija
- Posvećeni tim Project Managera
- Posvećeni informativno-bazni sistem, odnosno IT platforma koja nosi naziv Dashboard i istovremeno podržava program u 11 zemalja
- Upravljanje bonusima i procentima u skladu sa individualnim pravilima
- Pojednostavljen online kontakt (PL i EN)
Uspeh
- Kontrola projekta koji obuhvata 11 zemalja na jednom mestu
- Svi podaci na jednom mestu – platforma Dashboard – optimizacija toka dokumenata koji se razmenjuju u xlsx i pdf formatima
- Obračuni programa lojalnosti za svakog učesnika
uzimajući u obzir njegove individualne uslove - Sve informacije na jednom mestu – platforma Dashboard/panel
administratora - Projekat se vodi od 2020. godine i kontinuirano se razvija:
- Platforma Dashboard postala je najaktuelnija baza podataka i omogućava generisanje različitih vrsta izveštaja koji olakšavaju rad menadžera u celoj mreži;
- Integracija sa drugim sistemima Klijenta – platforma Dashboard postala je izvor podataka koji napaja druge sisteme i web stranice Klijenta (mapa mreže dilera, Intranet za dilere).
