Razgovarajmo
Želite povećati prodaju?
Realizirati program lojalnosti?
Realizirati program ili Cashback promociju?
Angažirati svoje klijente?
Ostavite broj telefona, a mi ćemo vas kontaktirati u roku od 24h!
Izazovi
U 2019. godini javio nam se klijent sa zahtjevom za podršku u upravljanju i obračunu
internog programa lojalnosti. Program je imao trostrani karakter,
obuhvatajući saradnju između klijenta, dobavljača i distributera, te je funkcionirao u 11
zemalja.
Nakon analize zahtjeva klijenta identificirali smo potrebu za automatizacijom procesa i izradom namjenske informativne i administrativne platforme, koja bi unaprijedila upravljanje programom kao i ažuriranje podataka.
Cilj
- Podrška za međunarodnu grupu menadžera klijenta (marketing, odjel
prodaje, računovodstvo) - Upravljanje obračunima s jednog mjesta, uključujući generiranje datoteka i izvještaja na
osnovu unesenih (upload) podataka – IT platforma - Komunikacija unutar platforme
Implementacija
- Posvećeni tim Project Managera
- Posvećeni informacijsko-bazni sistem, odnosno IT platforma pod nazivom Dashboard koja istovremeno podržava program u 11 zemalja
- Upravljanje bonusima i procentima u skladu s individualnim pravilima
- Pojednostavljen online kontakt (PL i EN)
Uspjeh
- Kontrola projekta koji obuhvata 11 zemalja na jednom mjestu
- Svi podaci na jednom mjestu – Dashboard platforma – optimizacija toka dokumenata dostavljenih u xlsx i pdf formatima
- Obračun programa lojalnosti za svakog učesnika
uz uvažavanje njegovih individualnih uslova - Sve informacije na jednom mjestu – Dashboard platforma/panel administratora
- Projekt se vodi od 2020. godine i kontinuirano se razvija:
- Dashboard platforma postala je najaktuelnija baza podataka, između ostalog omogućava generiranje različitih vrsta izvještaja koji olakšavaju rad menadžera u cijeloj mreži;
- Integracija s drugim sistemima klijenta – Dashboard platforma postala je izvor podataka koji napaja druge sisteme i web stranice klijenta (mapa mreže distributera, intranet za distributere).
