Programi lojalnosti za klijente, zaposlenike i poslovne partnere
Projektujemo, implementiramo i upravljamo efikasnim programima lojalnosti pomoću kojih možete nagraditi svoje zaposlenike, zaposlenike poslovnih partnera ili krajnje kupce. Imate ideju za projekat? Realizirajmo je zajedno.
U okviru B2B i B2C programa realiziramo:
Klasični program
(najčešće odabrani)
Sakupljajte bodove i zamijenite ih za benefite iz kataloga nagrada (materijalne nagrade, novčane nagrade: bankovni transferi, poklon kartice, BLIK vaučeri, vaučeri i popusti).
Bodovni program s elementom takmičenja (rang-lista)
Sakupljajte bodove i zamijenite ih za nagrade iz kataloga. Budite aktivni, izvršavajte dodatne zadatke i takmičite se za glavne nagrade.
Program s elementima gamifikacije
To je savremeni način angažiranja klijenata koji povezuje klasično sakupljanje bodova s mehanikama poznatim iz igara – poput nivoa, izazova, znački, rang-lista i posebnih nagrada za aktivnost.
Programi lojalnosti
sveobuhvatna podrška
Mi ćemo se pobrinuti za sve:
od ideje, preko implementacije i operativne podrške,
obračuna poreza pa sve do logistike nagrada!
Priprema programa / dokumentacija / sigurnost podataka / porezi / izvještavanje
Mehanizam programa
(know-how)
Sigurnost ličnih podataka
(GDPR)
Formalno-pravna priprema
(ugovori, pravilnik, ostala
potrebna dokumentacija)
Porezi na nagrade
(kompletna podrška naših
poreznih stručnjaka)
Izvještaji i statistike
(analize efikasnosti, sumarni izvještaji,
prilagođeni izvještaji)
Konfiguracija domene i SSL-a
(enkripcija podataka)
Grafika / web dizajn / prilagođene aplikacije / promotivni materijali / POS materijali
Web stranica programa
(grafički dizajn: prikazi za
učesnika i administratora)
Mobilne aplikacije
(stranica programa na telefonu)
Digitalni i POS promotivni materijali programa
(banneri, one-pageri, priručnici, letci, naljepnice,mirisi – auto osvježivači i još mnogo toga)
Podaci / procesi / sistemi / automatizacije / registracije prodaje / OCR / verifikacije
Vlastita WLS platforma
(IT sistem za upravljanje programom)
Integracije IT sistema
(mogućnost integracije WLS-a sa sistemima klijenta – automatizacija prijenosa podataka npr. prodajnih)
OCR
(import podataka sa fotografija faktura)
Registracijski obrasci
(učesnik sam registruje prodaju: račune/fakture)
Izvještaj o prodaji xlsx
(manualni import podataka u sistem)
Verifikacija dokaza o kupovini
(naš tim verifikuje fakture u 39 zemalja)
Nagrade / novčane u PLN i drugim valutama / materijalne / katalog nagrada / putovanja / nabavka nagrada / logistika / skladištenje / slanje Poljska i inostranstvo
Bankovni transferi
(realizacija u PLN i drugim valutama)
BLIK čekovi
(minimalna količina podataka potrebnih za realizaciju BLIK čekova)
Prepaid kartice
(unaprijed plaćene kartice kojima se može plaćati svugdje gdje se prihvataju VISA ili Mastercard kartice)
Kartice za gorivo
(unaprijed plaćene kartice koje se mogu koristiti samo na benzinskim stanicama)
Materijalne nagrade
(ograničava nas samo mašta ili budžet klijenta ;))
Vaučeri, bonovi, poklon kartice
(realizujemo sve oblike novčanih nagrada)
Vođenje programa / nadzor / posvećeni PM / komunikacija e-mailom / SMS / infolinija / telemarketing
Kontrola programa
(kontinuirani nadzor posvećenog Project Managera)
Komunikacija e-mailom
(poziv u program, obrada e-mail upita u 39 zemalja)
Komunikacija SMS-om
(obrada SMS prijava)
Infolinija – call centar
(kontinuirani telefonski kontakt s učesnicima programa)
Obavještenja / boosteri
(automatske prilagođene e-mail/SMS poruke)
Telemarketing
(poziv u program, akvizicija novih učesnika, follow-up)
Programi lojalnosti PRODUCT: sigurnost, povjerenje, kvalitet
GDPR i Udruženje za direktni marketing (SMB)
Lični podaci vaših klijenata su kod nas sigurni
– Nadzor nad pravilnim procesom protoka podataka
– Kodeks dobrih praksi Udruženja za direktni marketing (SMB)
WLS
WEB LOYALTY SYSTEM
Autorska modularna IT platforma za upravljanje programima lojalnosti i odnosa s klijentima, razvijena u saradnji s Politehnikom u Varšavi. Platforma je intuitivan alat, jednostavan za upravljanje, s mogućnošću nadogradnje (također i tokom trajanja programa).
ISO 27001
Pridružili smo se najboljima!
Osiguravamo najviši mogući nivo sigurnosti za procese koji se odvijaju u našim sistemima, IT platformama, komunikaciji, automatskim i ručnim analizama, izvještajima itd., kao i odgovarajuće čuvanje podataka koji su nam povjereni
Šta je ISO 27001?
Standard ISO 27001 (ili ISO/IEC 27001) je međunarodni standard za upravljanje sigurnošću informacija (ISMS). Ovaj standard definiše zahtjeve za uspostavljanje, implementaciju, održavanje i kontinuirano unapređenje sistema upravljanja sigurnošću informacija. Također sadrži smjernice za procjenu i upravljanje rizicima povezanim sa sigurnošću informacija
Pogledajte kako to radimo
LG Electronics
Motivacijski program za instalatere klima-uređaja i toplotnih pumpi
20%
rast prodaje
Izazovi
- Nedostatak kontrole nad konkursom
- Nepregledna i neintuitivna web stranica
konkursa - Složen administratorski panel
Cilj
Podrška prodaji
Kreiranje atraktivnog modela nagrađivanja prodaje i nagrađivanja učesnika
Proširenje baze korisnika
Implementacija
- Posvećeni Project Manager
- Posvećeni sistem baze podataka – WLS platforma
- Jednostavan mehanizam konkursa koji obuhvata sve grupe učesnika
- Ranking – Putovanje iz snova
- Intuitivna web stranica konkursa
- Dodatni bonusi: Start bonus, Certifikat bonus, Preporuči prijatelja bonus
- Podrška dodatnim uslugama
za zaposlene učesnike - Namjenske promocije
- Infolinija i pojednostavljen online kontakt
Uspjeh
- Nakon prva 3 mjeseca ostvareno je 1⁄2 KPI ciljeva učesnika konkursa
- Oko 70 % učesnika pokazuje visok nivo aktivnosti
- Oko 30 % učesnika već je primilo prve isplate
na prepaid kartice. - Kontrola konkursa
- Sve informacije na jednom mjestu – informativna web stranica www.ligagraczy.pl također u mobilnoj verziji
- Svi podaci na jednom mjestu –
administratorski panel - Učesnici su postali ambasadori konkursa
Konfigurišite program tako da radi što efikasnije i učinkovito podržava prodaju.
Odaberite vrstu nagrađivanja, nagrada, promocija i bonusa
Želite saznati više?
Imate ideju za program koji bismo
mogli zajedno realizirati?
