Program rabatowy - Pro Duct BBF
30.01.2024

Jak wprowadzić odpowiednio działający program lojalnościowy?

Obsługa programów lojalnościowych to kwestia, która interesuje dużą część przedsiębiorców. Mało kto wie jednak, w jaki sposób je wprowadzić. Co więc warto o nich wiedzieć i jak z nich korzystać, aby dały zamierzone efekty? Rozwiązań jest kilka, dlatego warto poznać je wszystkie.

Jak stworzyć program lojalnościowy?

Obsługa programów lojalnościowych, być może wbrew pozorom, nie jest czymś oczywistym. Dlatego też większość przedsiębiorstw decyduje się na powierzenie tego procesu firmom, które zajmują się kompleksowym projektowaniem, wdrażaniem, a nawet rozliczaniem tego rodzaju rozwiązań. PRO DUCT BBF skutecznie zajmuje się budowaniem programów, które pozwalają nagrodzić pracowników, partnerów czy klientów, jednocześnie zajmując się wsparciem od A do Z.

Tworzenie programu lojalnościowego – co dalej?

W ramach współpracy z PRO DUCT BBF przy tworzeniu programów lojalnościowych można liczyć na:

  • wsparcie przy przygotowaniu programu, na co składa się:
    • opracowanie know-how, czyli całego mechanizmu programu, w  oparciu o preferencje klientów, czy potrzeby partnerów, którzy mieliby korzystać z lojalnościowe programu;
    • przygotowanie kwestii bezpieczeństwa programu lojalnościowego, tj. zadbanie o ochronę danych osobowych uczestników, zgodnie z GIODO oraz RODO, ale także opracowanie kwestii formalnych i prawnych;
    • zaprojektowanie graficzne programu lojalnościowego – stworzenie strony WWW, komunikacji, newslettera, czy innych rozwiązań, mających informować o sposobie zdobywania nagród czy warunkach uczestnictwa w programie;
    • zadbanie o kwestie techniczne przy tworzeniu programu lojalnościowe, w tym, np. zakup i konfiguracja domeny programu, wdrożenia dodatkowych platform czy rozwiązań komunikacyjnych;
Program rabatowy - Pro Duct BBF
  • pełną obsługę programu lojalnościowego ze strony PRO DUCT BBF, w postaci:
    • prowadzenia programu przez cały okres jego trwania, a także wprowadzenie dedykowanego Project Managera, który zadba o odpowiedni nadzór i obsługę programu;
    • komunikacji z osobami uczestniczącymi w programie lojalnościowym;
    • zapewnienia pełnej obsługi, jeśli chodzi o zakup i logistykę nagród.
  • zapewnienie pełnego rozliczenia programu, w postaci doradztwa oraz obsługi wszelkich kwestii związanych z podatkami i księgowością programów lojalnościowych, a także prezentacja raportów końcowych i statystyk działań.

O czym jeszcze warto pamiętać zakładając program lojalnościowy?

Programy lojalnościowe dla firm mają jednak wiele zalet, dlatego też warto się na nie zdecydować. Oddanie jego obsługi profesjonalnemu zespołowi, który zaprojektuje program i zajmie się jego kompleksowym prowadzeniem to najlepsza opcja. Ale można oczywiście też działać na własną rękę. Wówczas czeka cię sporo pracy, ale też konieczne będzie pozyskanie wiedzy. Jeśli interesuje Cię obsługa programów lojalnościowych, to pamiętaj, że aby stworzyć skuteczny program lojalnościowy dla firmy, musisz zacząć od dokładnej analizy grupy docelowej, do której kierowane będzie to rozwiązanie. Warto więc poznać bliżej swoich kontrahentów, ale też dostawców, partnerów biznesowych i dowiedzieć się o ich potrzebach.

Pozyskaj informacje dotyczące ich preferencji i nawyków zakupowych, aby lepiej zrozumieć, co ich zachęca do zakupu. To pozwoli określić główny cel programu lojalnościowego, czyli np. zwiększenie częstotliwości zakupów lub średniej wartości koszyka. Następnie skup się na atrakcyjnych nagrodach i zachętach, które przyciągną uwagę klientów. Upewnij się, że nagrody są dopasowane do oczekiwań grupy docelowej.

Określ także strukturę programu, a więc skup się na punktach, zniżkach czy ekskluzywnych ofertach, dostosowując je do specyfiki branży. Pamiętaj o tym, że personalizacja programu to kluczowy element. Dostosuj go do indywidualnych potrzeb klientów, oferując im nagrody i oferty dostosowane do ich preferencji.

Jak osiągnąć sukces w przypadku programu lojalnościowego?

Regularnie monitoruj i analizuj dane z programu, dostosowując go w oparciu o uzyskane rezultaty. Przeprowadź również testy przed pełnym wdrożeniem programu, aby uniknąć potencjalnych problemów. Bądź otwarty na recenzje klientów i wprowadzaj ulepszenia w miarę potrzeb. Śledź także trendy rynkowe, aby program lojalnościowy był zawsze dopasowany do zmieniających się preferencji klientów.

Jak widać, prowadzenie programu lojalnościowego to nie lada wysiłek. Aby odniósł on sukces i przyniósł korzyści dla twojego biznesu, zdecydowanie najlepiej jest powierzyć jego prowadzenie specjalistom z PRO DUCT BBF. Jeśli sam tworzysz program lojalnościowy, nie zawsze będziesz mieć pewność, że klienci czy partnerzy będą z niego korzystać. Nie każdy jest wciąż świadomy tego, w jaki sposób działają tego typu rodzaju rozwiązania. Mądrze jest więc zaufać profesjonalistom i zyskać program, który będzie na pewno działał i przekładał się na sukces twojego biznesu!

Product

Porozmawiajmy

Chcesz zwiększyć sprzedaż?
Zrealizować program lojalnościowy?
Zaangażować swoich klientów?

Napisz lub zadzwoń – porozmawiajmy!

marketing@product.pl
22 668 77 73

Zostaw numer, a oddzwonimy w 24h!

    * - pole wymagane